よくある質問

PIZZA AKIRATSCHオンラインショッピングに寄せられる
よくある質問をまとめました。

商品について

Q.賞味期限はいつ?

冷凍状態で製造日より約2ヶ月となっております。解凍後はなるべく早くにお召し上がりください。(解凍後の再凍結は品質が損なわれるためご遠慮ください)

Q.アレルギーについて

特定原材料7品目(卵、乳、小麦、そば、落花生、かに、えび)を含む商品につきましては 各商品ページの最下部に記載しております。

商品の注文・発送について

Q.メールが届かない

購入後や会員登録したのにメールが届かないという場合は、メールの「迷惑メールフォルダ」に紛れ込んでいるか、ドメイン拒否となっている可能性がございます。
ドメイン拒否をされている場合はメール設定で「@akiratsch.com」のドメイン指定の解除を行なってください。
届かない場合には「お問い合わせ」またはお電話にてお問い合わせくださいませ。

Q.商品はいつ発送されますか?

クレジット決済・代引きの場合は「ご注文後自動配信メール」の後に届く「注文承りメール」送信より3営業日以内に発送いたします。
銀行振込・コンビニ決済の場合、入金確認後「入金確認メール」より3営業日以内に発送いたします。

Q.指定日配送をしてほしい

ご注文日(銀行振込・コンビニ決済の場合は決済日)より1週間以降の着日指定のみ承りできます。ご注文時に、ご希望の指定日を注文フォーム下部の「お問い合わせ欄」へお書き添え下さいませ。

Q.注文者とは別の送り先へ届けてほしい

ご注文時に「配送情報」より送り先の変更が可能です。

Q.熨斗をつけて欲しい

お熨斗対応は無料で承り可能です。注文フォーム下部の「お問い合わせ欄」へお書き添え下さいませ。

Q.納品書が欲しい

ペーパーレス対応の為、基本的にはお付けしておりません。ご希望の際は注文フォーム下部の「お問い合わせ欄」へお書き添え下さいませ。商品と同梱して送付いたします。ご注文者様とお届け先が異なる場合には別途ご注文者様へお送りさせていただきます。

Q.領収書は発行できますか?

代金引換の場合:配送伝票に付属されております、領収証を証書としてお使いください。
銀行振込の場合:銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
コンビニ決済の場合:コンビニからお支払いいただいた際の「払込受領証」を領収書を証書としてお使いください。
クレジットカード決済の場合:ご希望の際は注文フォーム下部の「お問い合わせ欄」へお書き添え下さいませ。商品と同梱して送付いたします。ご注文者様とお届け先が異なる場合には別途ご注文者様へお送りさせていただきます。