商品について

Q.賞味期限はいつ？

冷凍状態で製造日より約６ヶ月となっております。解凍後はなるべく早くにお召し上がりください。（解凍後の再凍結は品質が損なわれるためご遠慮ください）

Q.アレルギーについて

特定原材料８品目（卵、乳、小麦、そば、落花生、かに、えび、くるみ）を含む商品につきましては 各商品ページの最下部に記載しております。

商品の注文・発送について

Q.メールが届かない

購入後や会員登録したのにメールが届かないという場合は、メールの「迷惑メールフォルダ」に紛れ込んでいるか、ドメイン拒否となっている可能性がございます。
ドメイン拒否をされている場合はメール設定で「@akiratsch.com」のドメイン指定の解除を行なってください。
届かない場合には「お問い合わせ」またはお電話にてお問い合わせくださいませ。

Q.商品はいつ発送されますか？

ご注文の受付より３営業日以内に発送いたします。
ご注文の受付時には「ご注文受付完了メール」を当店よりお送りいたします。

Q.指定日配送をしてほしい

ご注文時に、お届け希望日をご指定ください。（お届け先によってお選びいただける希望日が変更となる場合がございます）
希望日のご指定がない場合は３営業日以内の発送となります。

Q.注文者とは別の送り先へ届けてほしい

ご注文時に「自宅以外へ届ける」を選択後、送り先の変更が可能です。

Q.熨斗やメッセージカードをつけて欲しい

お熨斗、一部メッセージカード対応は無料で承り可能です。有料にてフリーコメントを入力でできるカードもございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.納品書・領収書が欲しい

ペーパーレス対応の為、基本的にはお付けしておりません。ご希望の際は注文フォーム下部の「お問い合わせ欄」へご希望の旨、お書き添え下さいませ。商品発送後、ご注文者様へメールにてお送りさせていただきます。

Q.クーポンの使い方は

クーポンをお持ちのお客様は、お買い物でクーポンを利用することができます。
ショッピングカートにて、「お届け先・お支払い方法」内の「ショップクーポン」欄より「変更」をクリック、お手持ちのクーポンコードを入力して「登録」、購入金額より割引が適用になっていることをご確認ください。

 

会員登録について

Q.会員登録したい

新規会員登録ページより登録ができます。
「こちら」から

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再度登録いただく必要なく、ご利用いただけるようになりました。
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設定方法はショップの
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Q.会員登録内容を確認したい

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